İADE & CAYMA POLİTİKASI
Bu politika, İkizler Medikal üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve cayma şartlarını düzenler. Web sitemizden alışveriş yapan tüm müşteriler bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. GENEL BİLGİ
İkizler Medikal, medikal ve sağlık ürünleri satışı yapan bir e-ticaret platformudur. Satılan ürünlerin büyük bölümü tek kullanımlık, steril ve hijyenik ürünler olduğundan, iade ve cayma koşulları mevzuat çerçevesinde sınırlandırılmıştır.
2. CAYMA HAKKI
2.1 Genel Kural
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, tüketici bazı ürünlerde cayma hakkına sahip değildir.
2.2 CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı yoktur:
- Tek kullanımlık medikal ürünler
- Steril ürünler
- Ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri
- Vücut ile temas eden ürünler
- Yeniden satışı sağlık açısından risk oluşturan ürünler
- Ambalajı açılmış maske, eldiven, bandaj, tıbbi sarf malzemeleri
📌 Bu ürünlerde ambalajın açılması cayma hakkını tamamen ortadan kaldırır.
3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLAR
Aşağıdaki istisnai hallerde iade kabul edilir:
- Ürünün ayıplı veya kusurlu çıkması
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Kargo sırasında hasar görmesi
Bu durumlarda müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde bizimle iletişime geçmelidir.
4. İADE ŞARTLARI
İadesi kabul edilen ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır
- Tüm aksesuarları ve faturası eksiksiz olmalıdır
- Satıcı onayı alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez
5. KARGO VE İADE ÜCRETİ
- Ayıplı veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir
6. BEDEL İADESİ
- İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir
- İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir
7. HASARLI TESLİMAT
- Teslimat sırasında hasarlı olduğu görülen ürünler kargo görevlisine tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır
- Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerden Satıcı sorumlu değildir
8. İLETİŞİM
İade ve cayma talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@ikizlermedikal.com.tr
📞 Telefon: ____________________
9. YÜRÜRLÜK
Bu politika, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
İkizler Medikal, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
