İPTAL VE İADE (CAYMA HAKKI) POLİTİKASI

Özet

• Ambalajı açılmamış ürünlerde, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma/iade hakkınız vardır.
• Ambalajı/mührü açılmış yara örtüsü, pansuman ve benzeri hijyenik tıbbi ürünler, sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade edilemez.
• Ayıplı/hatalı ürünlerde 2 yıllık yasal garanti kapsamındaki haklarınız saklıdır.

Detaylı Koşullar

1. Cayma hakkı süresi, ürünün ALICI'ya veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gündür. Cayma bildirimini bu süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir.

2. İade edilebilir ürünlerde; ürünün kullanılmamış, ambalajının/koruyucu mührünün açılmamış ve ürünün eksiksiz olması gerekir.

3. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, niteliği itibarıyla ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (yara bakım ürünleri, pansuman malzemeleri, steril tıbbi cihazlar vb.) cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ürünün tesliminden önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ALICI'ya ayrıca bildirilir.

4. Onaylanan iadelerde ürün bedeli, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ALICI'ya iade edilir.

5. Ayıplı/hatalı ürün teslim edilmesi hâlinde, ALICI dilerse sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir; bu durumda iade kargo masrafı SATICI'ya aittir.

6. Sağlıklı bir değerlendirme yapılabilmesi için iade edilecek ürünlerin orijinal faturası/sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi rica olunur.

7. Şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.